Términos y condiciones de uso

Última actualización: 8 de octubre de 2026.

1. Quiénes somos

FixChile.cl (en adelante, "FixChile" o "el Portal") es operado por Grupo BMD Spa, RUT 78.251.683-3, con domicilio en Santiago, Chile. Para cualquier consulta puedes escribir a contacto@fixchile.cl.

Al crear una cuenta, publicar una solicitud o usar el Portal, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Portal.

2. Qué hace FixChile

FixChile es una plataforma que pone en contacto a personas que necesitan un servicio ("Clientes") con maestros, técnicos, profesionales y empresas que lo ofrecen ("Profesionales").

FixChile no presta los servicios publicados ni es parte del acuerdo entre Cliente y Profesional. El precio, el plazo, la forma de pago, la garantía y la calidad del trabajo se acuerdan directamente entre ellos, y cada uno responde por lo que promete.

3. Cuentas

• Para usar el Portal debes ser mayor de 18 años.
• Los datos de tu cuenta deben ser verdaderos y estar actualizados.
• Eres responsable de mantener tu contraseña en reserva y de lo que se haga con tu cuenta.
• Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiendo a contacto@fixchile.cl.

4. Solicitudes y cotizaciones (Clientes)

• Publicar una solicitud es gratis y no te obliga a contratar.
• Al publicarla, la descripción del trabajo, la comuna y el plazo se muestran a los Profesionales del rubro que atienden tu zona, para que puedan cotizar.
• Cada solicitud puede recibir hasta 5 cotizaciones.
• Antes de contratar, revisa la nota, las fotos y los datos del Profesional, y pide boleta o factura cuando corresponda.

5. Perfiles y cotizaciones (Profesionales)

• Inscribirse y publicar un perfil es gratis. Los perfiles se revisan antes de publicarse y FixChile puede rechazar o suspender los que no cumplan estos términos.
• Lo que publicas (nombre, descripción, servicios, comunas, fotos y precios) debe ser verdadero y corresponder a trabajos propios.
• Te comprometes a contar con los permisos, certificaciones y autorizaciones que tu oficio exige, por ejemplo la licencia SEC para instalaciones eléctricas o de gas.
• Las cotizaciones que envías son ofertas tuyas al Cliente; FixChile no las garantiza.
• Eres responsable de tus obligaciones tributarias, laborales y de seguridad.

6. Identidad confirmada

La marca "Identidad confirmada" significa que el Profesional nos envió una foto de su cédula de identidad y una foto sosteniéndola, y que verificamos que coinciden con los datos del perfil. No es una certificación de su trabajo, sus antecedentes ni sus títulos.

7. Nota FixChile y opiniones

• Solo pueden poner nota (de 1 a 7) los Clientes que contrataron al Profesional, a través del enlace que este les entrega o del Portal.
• Las notas deben ser honestas y basarse en una experiencia real. No se permiten notas propias, de familiares o compradas, ni ofrecer descuentos o pagos a cambio de una nota.
• Ningún Profesional puede pagar para borrar o cambiar una nota.
• FixChile puede ocultar una opinión que contenga insultos, datos personales de terceros, publicidad o contenido falso o ilegal, o que no corresponda a un trabajo real. El Profesional puede responder o reportar una opinión escribiendo a contacto@fixchile.cl.

8. Servicios pagados: destacados

Los Profesionales pueden contratar:

• Los precios vigentes se muestran en el panel del Profesional antes de pagar e incluyen los impuestos que correspondan.
• El pago se hace a través de Mercado Pago. FixChile no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
• El destacado se activa cuando Mercado Pago confirma el pago y dura los días indicados desde esa fecha. No se renueva solo.
• Un destacado mejora la visibilidad del perfil, pero no garantiza un número de solicitudes, contactos ni trabajos.
• Si pagas por una posición que otro Profesional tomó antes, te ofreceremos otra posición o te devolveremos el pago completo.
• Una vez activado, el destacado no es reembolsable, salvo que no se haya podido mostrar por causas atribuibles a FixChile; en ese caso se devuelve la parte proporcional o se extiende el plazo.
• Si el perfil se suspende por incumplir estos términos, el destacado se pierde sin devolución.
• FixChile emitirá la boleta o factura que corresponda por cada pago.

9. Contenido que publicas

Eres dueño de los textos y fotos que subes. Al publicarlos, autorizas a FixChile a mostrarlos en el Portal y a usarlos para promocionar tu perfil y el Portal (por ejemplo, en la portada o redes sociales), mientras tu perfil esté publicado. Debes tener los derechos de lo que subes.

10. Lo que no está permitido

• Publicar información falsa, engañosa o de otra persona.
• Usar el Portal para enviar publicidad no solicitada o contactar a usuarios para fines ajenos al servicio.
• Copiar o extraer de forma masiva datos o contenido del Portal.
• Intentar dañar, sobrecargar o acceder sin permiso a los sistemas del Portal.
• Ofrecer servicios ilegales o que requieran autorizaciones que no tienes.

Si incumples estas reglas, FixChile puede ocultar contenido, suspender o cerrar la cuenta.

11. Responsabilidad

FixChile hace su mejor esfuerzo para que el Portal funcione bien y para que los perfiles sean confiables, pero no responde por la calidad, seguridad, precio o resultado de los trabajos contratados, ni por los daños que se produzcan en ellos, ni por lo que Clientes y Profesionales acuerden entre sí. Lo anterior no limita los derechos que te otorga la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

El Portal puede tener interrupciones por mantención o fallas técnicas; avisaremos cuando sea posible.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, avisaremos por correo o en el Portal con al menos 10 días de anticipación. Seguir usando el Portal después de esa fecha significa que aceptas la nueva versión.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier conflicto se resolverá ante los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la ley entrega a los consumidores para acudir al tribunal de su domicilio o al SERNAC.

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